Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 94win

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến 94win (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi", "94win") và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website 94win.ws (sau đây gọi là "Người dùng", "Thành viên", "bạn").

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng 94win — bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ" — toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện người dùng và các công cụ liên quan do 94win cung cấp.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 94win.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền hoặc phần thưởng được 94win cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Cược" — bất kỳ hành động đặt tiền thật hoặc tiền thưởng vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả nhất định trên nền tảng 94win.

Điều khoản này được lập và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 94win, Người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp các thông tin chính xác, trung thực theo yêu cầu. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ nền tảng 94win.

Khi đăng ký tài khoản tại 94win, bạn cam kết cung cấp và duy trì thông tin chính xác bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh — phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động — dùng để xác minh tài khoản và liên lạc chính thức.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.

94win có quyền yêu cầu Người dùng thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/hộ chiếu hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie), và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào. 94win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Khi sử dụng dịch vụ của 94win, Người dùng đồng ý tuân thủ tất cả các quy định hiện hành và cam kết không thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cố tình gian lận, thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 94win như một công cụ chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, bao gồm cả người thân trong gia đình.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hệ thống kỹ thuật của 94win hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Đặt cược theo nhóm hoặc phối hợp với người khác nhằm bảo đảm lợi nhuận một cách bất hợp lý ("arbitrage" hay "cược đảm bảo").
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản 94win của mình cho bên thứ ba.

94win bảo lưu quyền điều tra và xử lý mọi hành vi vi phạm nêu trên. Tùy theo mức độ nghiêm trọng, biện pháp xử lý có thể bao gồm: cảnh cáo, hủy cược, tịch thu tiền thưởng, đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật.

94win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), cùng tiền mã hóa USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản 94win trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• 94win không chịu phí giao dịch cho các khoản nạp tiền tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 2 giờ làm việc.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo tài khoản ngân hàng đăng ký khớp với thông tin đã cung cấp khi đăng ký tài khoản.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi cần đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (rollover) quy định trước khi được rút ra. Xem chi tiết tại phần Điều khoản khuyến mãi.
• 94win có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 94win đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng bộ môn, trò chơi trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại cược:

• Mọi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống sẽ không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 94win xác nhận chính thức.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ cược thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hơn 24 giờ so với lịch dự kiến ban đầu, toàn bộ cược liên quan sẽ được hoàn trả nguyên vẹn vào tài khoản của Người dùng.
• 94win sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao và nhà cung cấp trò chơi uy tín quốc tế để xác định kết quả. Quyết định của 94win về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Kết quả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

Đối với trường hợp phát sinh tranh chấp về kết quả cược, Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

94win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện cụ thể riêng, được công bố kèm theo thông tin chi tiết của từng chương trình. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi tại 94win:

• Điều kiện vòng cược (Rollover): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 1x đến 10x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 500.000 VNĐ với rollover 5x, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.500.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo trước.
• Một tài khoản mỗi khuyến mãi: Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. 94win sẽ xác minh dựa trên thông tin tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng.
• Tỷ lệ cược tối thiểu: Để cược được tính vào vòng cược rollover, các cược phải có tỷ lệ cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình (thường từ 1.50 trở lên đối với cá cược thể thao).

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 94win của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đăng ký (trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover).

94win có quyền đơn phương đình chỉ hoặc đóng tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cố tình thao túng kết quả.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản trên cùng nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ không phù hợp nhắm vào nhân viên 94win hoặc người dùng khác.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 94win bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Quyết định này có thể bị khiếu nại thông qua quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của 94win trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo.

94win thực thi nghiêm ngặt quy định chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ Người dùng nào cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi để đăng ký tài khoản sẽ bị đóng tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

94win tin rằng cá cược là một hình thức giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý sau để giúp Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền tối đa được phép đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc đóng vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Thực tế kiểm tra: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 94win qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ thông tin về các công cụ hỗ trợ và hướng dẫn nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại.